Política de Envíos

1. Delivery Express en Santiago

Contamos con Delivery Express de lunes a sábado, excepto feriados, para comunas habilitadas dentro de Santiago.

Realizando tu compra antes de las 12:30 p. m., tu pedido puede ser entregado durante el mismo día, sujeto a disponibilidad y cobertura de la comuna.

Este servicio aplica únicamente a comunas habilitadas dentro de Santiago y no a toda la Región Metropolitana.

2. Envíos a todo Chile

Realizamos envíos a todo Chile, de lunes a viernes, excepto feriados.

Los envíos se realizan principalmente mediante Starken, aunque puedes consultar con nuestro equipo si necesitas utilizar otra empresa de transporte.

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles desde que el pedido es despachado.

Puedes elegir entre retiro en agencia o envío a domicilio.

El costo del envío es pagado por la clienta al momento de recibir o retirar el pedido y es calculado directamente por la empresa de transporte según distancia, peso, dimensiones y destino.

3. Retiro en tienda

Los pedidos con opción de retiro en tienda estarán disponibles para retiro a partir de 24 horas después de realizada la compra.

Si deseas retirar tu pedido antes, puedes contactarnos previamente a través de WhatsApp o Instagram para confirmar que el producto se encuentra disponible en tienda.

Si el producto ya está disponible, podrás coordinar el retiro durante el mismo día o incluso pocos minutos después de realizar la compra.

Recomendamos siempre confirmar previamente cuando necesites retirar tu pedido antes de cumplirse las 24 horas.

4. Preparación y despacho de pedidos

La mayoría de nuestros pedidos son preparados y enviados el mismo día de la compra o durante el día hábil siguiente.

En algunos casos especiales, como productos en oferta, remate o modelos almacenados en bodega, el despacho puede demorar entre 1 y 2 días hábiles.

Cuando un producto tenga una condición o plazo especial de despacho, esta información será comunicada a la clienta.

Importante

Los tiempos de entrega indicados comienzan a contar desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte.

Una vez despachado, el tiempo de entrega puede variar debido a factores externos como feriados, alta demanda, condiciones de transporte u otras situaciones propias de la empresa encargada del envío.